Отзыв пользователя

Автосити

от

Кидают на деньги
Не обращайтесь в автосалон Авто Сити, он же Авто Лидер, находящийся по адресу город Москва Можайское шоссе, вл 167, вход со стороны Индустриального проспекта, проходите мимо этого салона, если хотите поберечь нервы и свой кошелек.
15 августа 2020 года на сайте Авито я нашел для покупки автомобиль HYUNDAI ELANTRA, по стоимости и внешнему виду машина меня устроила. Машина продавалась через Автосалон Авто Сити он же Авто Лидер, который находится по адресу Шоссе революции, дом 65, вход с Индустриального проспекта. Также в объявлении было расписано, что все авто проходят тщательную диагностику, дается гарантия при покупке и тд (НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТО!!!). Я связался по указанному в объявлении телефону, сотрудник кол центра сказал: «Приезжайте, мы забронируем для Вас просмотр авто, авто не продано». Мы с супругой решили не временить и поехали в салон. По приезду после осмотра автомобиля решили приобретать за наличный расчет и тут понеслось. За все время нахождения в автосалоне сотрудники всячески тянули время, то программа висла, то «подождите, я сейчас уточню информацию» и это длилось по 15-30 минут, а то и дольше ( хотелось развернутся и уйти, но тк возможности приезжать в другой раз и так далее не было, мы были с грудничком на руках, терпеливо ждали. Началась путаница с ценой. После долгого ожидания менеджер продаж озвучил сумму выше заявленной и сказал если хотим сэкономить и приобрести авто по заявленной в объявлении цене нам нужно оформить покупку авто с использованием кредитных денежных средств, то есть в кредит. В ответ на наши удивленные вопросы „Почему? „ последовал ответ менеджера, что сейчас выгоднее в кредит, времена мол такие. И проводил к кредитному специалисту для дальнейшего оформления. Кредитный специалист Святослав объяснил нам, что кредит оформляется на месте в офисе автосалона, нужен будет только паспорт, в последствии мы можем погасить кредит досрочно и таким образом сэкономить на выплате процентов в Банк. Ни о каких доп услугах кредитный специалист нас не спрашивал при оформлении заявки. Единственное, сделал акцент на Тинькофф Банк, якобы только у этого банка нет штрафных санкций при досрочном погашении кредита в первый месяц. Мы согласились. Подача заявки на кредит включала в себя информацию о месте работы, доходах и тд, что устно спрашивал Святослав и отмечал в компьютере. Никаких вопросов и предложений по доп услугам в мой адрес со стороны кредитного специалиста в момент подачи заявки не было. После одобрения кредита нас пригласили подписывать договор, документы на ознакомление не дали!!!уже должно было насторожить, но кредитный специалист так вошёл в доверие, что я Вам сейчас все расскажу, вам одобрили без всяких излишних услуг, включили только Страхование КАСКО в размере 10 тыс рублей, мы согласились, это не такая большая сумма и дальше приступили к подписанию. Святослав ловко сориентировался и подстроился под «человека, явно помогающего». При подписании договора я увидел информацию про дорожную карту, стоимостью 150 тыс рублей,и спросил что за услуга и сразу заявил, что мне такая услуга не нужна, лучше страховку оформили бы стандартную от банка, и это все при том, что до этого момента кредитный специалист умалчивал о включенной доп услуге. А после моих возмущений кредитный специалист Святослав заверил меня, чтоб я не беспокоился, так одобрил банк, это формальность, это лучший вариант, потому что деньги за дорожную карту по заявлению всем возвращают 100 процентов, это лучше страховки и так далее. Эта доп. услуга отключается сразу путем подачи заявления об отказе от нее, но в тело кредита эта сумма закладывается сразу, то есть банк выдает кредит и на эти 150 тысяч, но они не списываются со счета, так как мы подаем заявление на отказ. Мы сразу же составили заявление об отказе от доп услуги и кредитный специалист нам сообщил, что этого достаточно и что он заявление об отказе сразу же направит по адресу со всем пакетом документов. Кредитный договор мы оформили через Тинькофф Банк, подписали договор купли-продажи и попросили весь пакет документов обязательно нам вложить в файл. Отвлекаясь на ребенка, в спешке не перепроверили файл с документами, но Святослав уверял, что все нам положил, а ловкостью рук копию заявления убрал из наших экземпляров (Никогда никому не верьте! )
Руководитель кредитного отдела Георгий контролировал весь процесс.
После мы забрали авто, уверенные в том, что специалисты такого большого автосалона не могут нас вводить в заблуждение.
Однако, сумма за доп. услуги была списана со счета. Кредитный специалист Святослав заверил нас, что заявление на отказ от доп услуги рассматривается 2 недели, следовательно денежные средства отобразятся (вернутся на счёт) в течение 14 календарных дней. По истечении этого срока никаких денег не поступило. Я неделю пытался добиться, чтобы со мной связался руководитель кредитного отдела Георгий для выяснения данной ситуации. Сотрудники кол центра заверяли каждый раз, что с Вами точно свяжутся, информация передана, но никто так и не звонил. В итоге решил поехать в автосалон.
По приезду 6 сентября 2020 года в автосалон оказалось, что руководитель кредитного отдела Георгий отсутствует на рабочем месте, номера контактные отказались предоставить и я попытался пообщаться с кредитным специалистом Святославом, который оформлял мне кредит. Святослав уверял, документы все поданы и сумма вернется на мой счет, что проблем с возвратами на практике еще не было, мы первые кому сумма не вернулась. Я попросил предоставить мне скан заявления об отказе от доп. услуги и подтверждение отправки этого заявления, Святослав сказал, что скан данного заявления он дать не может, все документы хранятся в бухгалтерии и отправляются лично бухгалтерией, которая находится в этом же здании. Но так как был выходной, бухгалтерия не работала Святослав предложил подойти в будний день с 10 до 17.
8 сентября во вторник я приехал повторно для получения скана заявления об отказе от доп услуги и подтверждения об отправке. На месте оказался руководитель кредитного отдела Георгий. Георгий стал утверждать, что никакой бухгалтерии у них в автосалоне нет и все документы направляются сканом непосредственно кредитным специалистом, который оформлял договор, в моем случае Святославом, и только он может предоставить скан. Но тут же оказалось, что Святослав ушёл в отпуск и не известно когда вернется. Также начал утверждать, что Святослав не мог дать такой информации насчет бухгалтерии, не мог при оформлении предлагать никакой доп услуги, что я сам настоял на оформлении дорожной карты, на минуточку стоимость машины 330 тыс рублей, первоначальный взнос 100 тыс рублей, и стоимость дорожной карты, навязанной мне при оформлении - это половина заявленной стоимости авто. Все становилось более, чем понятно (
И я вынужден был обратиться к юристу для получения консультации и анализа ситуации.
При анализе документов мы выяснили, что документы с автосалоном были составлены с участием множества юридических лиц: Салон по словам работников называется Авто Сити, с фактическим адресом СПб, Шоссе революции, дом 65, по документам это ООО «Авто Лидер», с юр адресом: СПб Апраксин пер., д. 4, лит.А, пом 14-Н, ген директор Прудий Александр Васильевич. Доп.продукт: карта Road предоставляется ООО «К-Сервис», сайт k-serv24.ru, фирма находится по адресу г. Москва, ул. Ткацкая, д. 5, стр.2, офис 2-1418, кредитование предоставляется АО «Тинькофф Банк».
По моей просьбе юрист договорился о переговорах с руководителем Александром Прудищем чтоб как то решить вопрос и вел запись переговоров и передал нам аудиозапись. Краткое содержание слов руководителя:
1. Заявление мы не направляли, кто Вам вообще это обещал, может уборщица?
2. Вы пришли вымогать у нас деньги, это называется вымогательством.
3. Подавайте в суд на К-Сервис у них исков до потолка.
4. Покажите, что Вы проблемный клиент, тогда будем решать вопрос, просто так деньги мы не возвращаем.
Все более, чем понятно!
Все переговоры и обещания кредитного специалиста, руководителя кредитного отдела записаны на аудио!
Мой совет – держитесь подальше от этого автосалона, если не хотите потерять свои деньги! Помимо того, что машины не проходят никакой диагностики и так далее (льют в уши), предоставляют псевдо гарантии как оказалось после, так и работают по запутанным схемам.
Постоянная ссылка

Список автосалонов